Умови використання

Останнє оновлення: 24 липня 2026 р. | Версія 1.9

Повідомлення про переклад

Цей документ є інформаційним перекладом оригінальної польської версії. У разі розбіжностей переважну силу має польський текст у межах, дозволених імперативними нормами права, зокрема нормами захисту прав споживачів.

1. Визначення

Сервіс
Платформа QrKontakt, доступна за адресою qrkontakt.com, що надає послуги, описані в цих Умовах.
Постачальник
Власник і оператор QrKontakt, фізична особа-підприємець, зареєстрована в Польщі.
Користувач
Будь-яка фізична або юридична особа, яка використовує Сервіс після створення облікового запису та прийняття цих Умов.
Споживач
Користувач, який є фізичною особою, що діє з метою, не пов'язаною з його торговою, підприємницькою або професійною діяльністю.
QR-наклейка
Фізична самоклейна наліпка з QR-кодом для автомобіля, ключів, велосипеда, гаманця, багажу, обладнання або іншого предмета.
QR-код
Унікальний 20-символьний код у форматі XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX і технічний QR-токен публічної адреси наліпки.
Контактна форма
Функція Сервісу, що дозволяє надсилати анонімні повідомлення власнику транспортного засобу після сканування QR-коду.
Підписка
Річний строк дії всієї послуги QrKontakt для наліпки, включно з публічною сторінкою, повідомленнями, GPS, e-mail, push та активністю.

2. Загальні положення

  1. Ці Умови регулюють використання Сервісу QrKontakt, включаючи умови укладання та розірвання договорів про надання послуг.
  2. Використовуючи Сервіс, ви погоджуєтеся з цими Умовами.
  3. Постачальник діє відповідно до польського законодавства, зокрема Закону від 18 липня 2002 року про надання послуг електронними засобами та Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів.
  4. Для використання Сервісу вам потрібні: пристрій із підключенням до інтернету, браузер із підтримкою JavaScript та активна адреса електронної пошти.

3. Реєстрація облікового запису

  1. Реєстрація безкоштовна і вимагає вказання адреси електронної пошти, імені та пароля, або входу через OAuth Google/Apple.
  2. Ви зобов'язані надавати достовірну інформацію. Надання неправдивих даних є порушенням цих Умов.
  3. Для створення облікового запису вам має бути не менше 18 років. Неповнолітні можуть використовувати Сервіс лише за згодою та під наглядом батьків або опікунів.
  4. Кожен Користувач може мати лише один обліковий запис. Створення кількох облікових записів для обходу обмежень або заборон заборонено.
  5. Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності своїх облікових даних та за всі дії, що відбуваються у вашому обліковому записі.
  6. Ваша адреса електронної пошти має бути підтверджена шляхом натискання посилання активації, надісланого на вказану адресу.
  7. Постачальник залишає за собою право призупинити або видалити обліковий запис, що порушує ці Умови, після попереднього повідомлення про необхідність припинення порушення.
  8. Ви можете видалити свій обліковий запис у будь-який момент. Видалення ініціюється в налаштуваннях профілю після підтвердження пароля, або — для облікових записів OAuth — зверненням до [email protected].
  9. Підтверджений запит запускає 7-денний строк скасування, протягом якого обліковий запис активний. Потім обліковий запис, сесії, токени пристроїв і наліпки деактивуються, а решта персональних даних видаляється або анонімізується не пізніше 30 днів від первинного запиту.
  10. Після видалення облікового запису всі QR-наклейки, пов'язані з ним, деактивуються та не можуть бути відновлені.

4. QR-наклейки — замовлення, активація та деактивація

  1. QR-наклейки є фізичними продуктами, що замовляються через Сервіс і доставляються на вказану поштову адресу.
  2. Кожна наклейка має унікальний QR-код, прив'язаний до облікового запису Користувача. Одна наклейка не може бути прив'язана до кількох облікових записів.
  3. Для активації авторизований Користувач має відсканувати або ввести код активації в застосунку чи панелі. Звичайне відвідування публічної QR-сторінки не активує наліпку.
  4. Користувач може деактивувати наклейку в будь-який момент через особистий кабінет — замість контактної форми відображатиметься сторінка недоступності.
  5. Наклейки призначені виключно для законного використання, зокрема для розміщення на вікні власного транспортного засобу Користувача.
  6. Перепродаж або передача QR-коду іншим особам чи платформам вимагає письмової згоди Постачальника.

5. Служба анонімного зв'язку

  1. Контактна форма дозволяє особі, що сканує QR-код, надіслати повідомлення Користувачеві, не розкриваючи особистість жодної зі сторін через платформу.
  2. Повідомлення зберігається в обліковому записі Користувача, а сповіщення доставляється через увімкнені Користувачем канали: електронну пошту або push.
  3. Під час першої в історії реєстрації токена push-сповіщень для облікового запису Сервіс одноразово вимикає канал електронної пошти та всі email-сповіщення про події, залишаючи push-сповіщення увімкненими. Користувач може пізніше знову ввімкнути вибрані email-сповіщення в налаштуваннях сайту або застосунку; реєстрація іншого токена чи пристрою більше не скидає цей вибір.
  4. Відправник вказує своє ім'я та адресу електронної пошти (обов'язково) та, за бажанням, номер телефону. Ці дані видимі Користувачеві (власнику транспортного засобу).
  5. Використання контактної форми для таких цілей суворо заборонено:
  • спам, небажана реклама або комерційні повідомлення;
  • переслідування, погрози, мова ненависті, расистський, сексистський або дискримінаційний контент;
  • поширення шкідливого програмного забезпечення або фішинг;
  • вимога персональних або фінансових даних;
  • будь-яка діяльність, що є незаконною відповідно до чинного законодавства.

Порушення призведуть до негайного призупинення доступу та можуть бути повідомлені до правоохоронних органів.

5a. Модерація контенту та доступ адміністратора до повідомлень

  1. Оператор залишає за собою право переглядати зміст повідомлень (включаючи вкладення), що надсилаються через контактну форму QrKontakt, з метою модерації контенту, запобігання зловживанням та виконання вимог чинного законодавства.
  2. На підставі такої перевірки Оператор вправі:
    • видалити повідомлення, що порушує ці Умови або чинне законодавство;
    • заблокувати відправника (за цифровим відбитком браузера) від подальшого використання контактної форми;
    • призупинити або закрити обліковий запис Користувача, який зловживає платформою.
  3. Користувачі беруть до відома, що — хоча повідомлення призначені для власника наклейки — Оператор має технічний доступ до їх змісту виключно в обмежених цілях, описаних у цьому розділі.
  4. Повна інформація про правову підставу, обсяг, заходи захисту та відповідні права у зв'язку з доступом адміністратора до повідомлень міститься в Політиці конфіденційності у розділі про модерацію повідомлень.

§ 5b. Режим втрати (Lost Mode) та передача геолокації

  1. Власник може активувати «Режим втрати» в панелі керування, коли предмет з наліпкою загублено.
  2. Коли цей режим активний, на публічній сторінці предмета відображається червоний банер із повідомленням про втрату, а також кнопка для надсилання GPS-координат того, хто знайшов предмет.
  3. Надання GPS-даних особою, яка знайшла предмет, є виключно добровільним і завжди вимагає її попередньої згоди (через спеціальне вікно підтвердження).
  4. Власник наліпки зобов'язується обробляти отримані геолокаційні дані виключно з метою повернення загубленого предмета. Забороняється передавати ці дані третім особам, використовувати їх для стеження за людьми та вимагається негайно їх видалити, щойно вони перестануть бути потрібними.
  5. QrKontakt зберігає широту, довготу й необов’язкову точність як GPS-повідомлення та показує їх Власнику. Дані зберігаються не більше 30 днів.
  6. Власник несе повну відповідальність за законну (в тому числі згідно з нормами GDPR) обробку отриманих персональних даних особи, яка знайшла предмет.

§ 5c. Публічні дані наліпки та повідомлення про порушення

  1. Назва наліпки, повідомлення Власника, підписи до телефонів і номери телефонів на публічній сторінці є контентом, який Користувач надав і добровільно опублікував. Користувач відповідає за його законність, правдивість, актуальність і наявність усіх прав, необхідних для публікації.
  2. Публічні дані наліпки не можуть містити незаконний або заборонений контент, погрози, заклики до насильства, мову ненависті, непристойний, шахрайський або оманливий контент, а також порушувати приватність, особисті немайнові права, права інтелектуальної власності чи інші права третіх осіб.
  3. Користувач може опублікувати лише номер, яким він сам законно користується, або номер іншої особи, якщо вона заздалегідь надала усвідомлену й доказову згоду на його публічне відображення та отримання звернень, пов’язаних із наліпкою.
  4. Користувач повинен негайно видалити або оновити номер та інші дані, якщо втратив право на їх використання, згоду відкликано, номер передано іншій особі або дані стали неактуальними.
  5. Кожен відвідувач публічної сторінки може скористатися функцією «Поскаржитися на наліпку», вибрати причину й описати порушення. Свідомо неправдиві, зловмисні, автоматизовані або повторні скарги з метою переслідування чи порушення роботи Сервісу заборонені.
  6. Після скарги або за обґрунтованої підозри Оператор може зберегти копію контенту як доказ, обмежити його видимість, видалити його, тимчасово вимкнути функції наліпки чи облікового запису, вимагати пояснень або повідомити компетентний орган, якщо цього вимагає закон. Заходи мають бути пропорційними характеру та ризику порушення.
  7. Серйозне або повторне порушення, зокрема підтверджене після індивідуального розгляду однієї чи кількох обґрунтованих скарг, може призвести до постійного й незворотного блокування наліпки. Сама кількість скарг не визначає блокування. Користувач отримає інформацію про основні причини та може оскаржити рішення через службу підтримки, якщо закон не обмежує розкриття такої інформації. Блокування через протиправні дії або порушення з вини Користувача не дає права на пропорційне повернення ціни за невикористаний період; імперативні права споживача та вимоги через невиконання або неналежне виконання договору Постачальником зберігаються.
  8. Користувач відповідає за вимоги, що виникають через опубліковані ним дані або відсутність необхідної згоди, з урахуванням імперативних норм захисту споживачів.

6. Підписка та ціноутворення

  1. Актуальні ціни доступні на qrkontakt.com у розділі «Ціни».
  2. QR-наклейки доступні в таких пакетах:
    • Single — 1 QR-наклейка
    • Trio — 3 QR-наклейки
    • Quintet — 5 QR-наклейок
    • Deca — 10 QR-наклейок
  3. Кожен пакет включає один рік дії Сервісу від активації. Ціна поновлення показується перед замовленням.
  4. Поновлення лише ручні; автоматичних списань за наступні роки немає. Дострокове поновлення додає рік від пізнішої з дат поточного завершення або зарахування платежу.
  5. Після завершення форма, повідомлення, вкладення, GPS, e-mail, push і нові записи активності вимкнені до поновлення.
  6. Ціни вказані в польських злотих (PLN) і включають ПДВ там, де це застосовно.
  7. Постачальник залишає за собою право змінювати ціни з попередженням за 30 днів для активних підписок.
  8. Сповіщення, пов’язані з конкретною наліпкою, доступні лише протягом її активного строку дії/підписки. Постачальник може надсилати сервісні повідомлення щодо поновлення, платежів, безпеки або змін у Сервісі незалежно від маркетингових налаштувань. Постачальник залишає за собою право припинити надання Сервісу з попередженням за 90 днів.

7. Платежі

  1. Платежі обробляються:
    • Stripe Inc. — карткові платежі (Visa, Mastercard, American Express)
    • PayNow (mBank S.A.) — BLIK, онлайн-банківські перекази, інші польські способи оплати
  2. Дані картки та банківського рахунку не зберігаються на серверах Постачальника — вони обробляються безпосередньо платіжним провайдером.
  3. Рахунок-фактура з ПДВ або квитанція видається одразу після підтвердження платежу та надсилається на адресу електронної пошти Користувача.
  4. Якщо ручний платіж поновлення не вдався, замовлення залишається неоплаченим або спливає. Автоматичних повторних списань немає.

8. Доставка та відправлення

  1. QR-наклейки відправляються кур'єрськими службами Furgonetka.pl (Apaczka S.A.) або Польською поштою.
  2. Орієнтовний термін доставки по Польщі: 2–5 робочих днів з моменту прийняття замовлення до виконання.
  3. Вартість доставки відображається в кошику перед оформленням замовлення і залежить від обраного способу доставки.
  4. Замовлення, що перевищують вказаний поріг (зазначений на сторінці цін), кваліфікуються для безкоштовної доставки.
  5. Постачальник здійснює доставку виключно в межах Республіки Польща. Міжнародна доставка доступна за запитом.
  6. Постачальник не несе відповідальності за затримки, спричинені кур'єрською службою або Польською поштою.

9. Заборонений контент та поведінка

Користувачі зобов'язані використовувати Сервіс законно та відповідно до цих Умов. Забороняється:

  • порушення прав інтелектуальної власності третіх сторін;
  • завантаження або передача незаконного, образливого, наклепницького або шкідливого контенту;
  • спроби несанкціонованого доступу до Сервісу, облікових записів інших Користувачів або IT-інфраструктури Постачальника;
  • автоматичне збирання даних без письмової згоди Постачальника;
  • порушення роботи Сервісу (DoS/DDoS атаки, перевантаження серверів);
  • поширення шкідливого програмного забезпечення через Сервіс;
  • видавання себе за інших осіб або організації;
  • ведення конкуруючих сервісів з використанням інфраструктури Постачальника.

10. Обмеження відповідальності

  1. Постачальник не несе відповідальності за зміст повідомлень, що надсилаються через контактну форму між третіми сторонами та Користувачами.
  2. QrKontakt не є аварійною, рятувальною або охоронною системою та не призначений для зв’язку з екстреними службами.
  3. Постачальник не гарантує безперервну, негайну або безпомилкову роботу чи доставку повідомлення, e-mail, push або локації. Сервіс надається «як є» та «у міру доступності».
  4. У дозволеному законом обсязі сукупна відповідальність перед Користувачем, який не є Споживачем, обмежена сумою, фактично сплаченою за 12 місяців до події, що стала підставою вимоги.
  5. Це обмеження не застосовується до Споживачів у тій мірі, в якій це заборонено польським або європейським споживчим законодавством.
  6. Постачальник не несе відповідальності за дії або бездіяльність сторонніх постачальників послуг (Stripe, PayNow, Furgonetka, Google, Apple).

11. Порядок подання скарг

  1. Скарги щодо послуг або продуктів слід подавати електронною поштою на [email protected] або письмово за юридичною адресою Постачальника.
  2. Скарга повинна містити: ім'я та електронну пошту Користувача, опис проблеми, дату виявлення та запитуваний засіб захисту (ремонт, заміна, повернення коштів, зниження ціни).
  3. Постачальник відповість протягом 14 календарних днів з моменту отримання. Відсутність відповіді в цей строк вважається прийняттям скарги (для Споживачів).
  4. Споживачі можуть скористатися позасудовими механізмами вирішення споживчих спорів, доступними в Польщі, зокрема допомогою UOKiK, Торгової інспекції або омбудсмана з прав споживачів.

12. Право на відмову від договору (Споживачі)

Правова підстава: ст. 27 Польського закону про права споживачів від 30 травня 2014 р. (польське право) / Директива ЄС 2011/83/ЄС

  1. Право на відмову. Споживачі мають право відмовитися від договору, укладеного дистанційно, без зазначення причини протягом 14 календарних днів, відповідно до ст. 27 Польського закону про права споживачів від 30 травня 2014 р.:
    • з дати укладення договору — для послуг (підписок);
    • з дати отримання товару Споживачем — для фізичних товарів (QR-наклейок).
  2. Процедура. Для реалізації права на відмову Споживач може:
    • скористатися формою в особистому кабінеті (розділ «Мої замовлення → деталі замовлення → кнопка 'Подати заявку на відмову'»); або
    • надіслати лист на [email protected] з текстом: «Цим повідомляю про відмову від договору купівлі-продажу наступних товарів: [номер замовлення ORD-…], дата укладення договору: […], ПІБ: […], адреса: […].»

    Використання наведеного шаблону не є обов'язковим — достатньо будь-якої однозначної заяви про відмову, поданої до закінчення строку.

  3. Адреса повернення. Товар необхідно надіслати за адресою:
    ADAKS MEDIA DANIEL DOBROWOLSKI, Mściszów 112B, 59-800 Lubań, Польща
  4. Стан поверненого товару. Відсутність або відкриття оригінальної упаковки не позбавляє Споживача права на відмову.
    Наліпка, яка була приклеєна до поверхні та відклеєна, втрачає свої функціональні властивості — термоактивний одноразовий клей постачальника не дозволяє повторно її приклеїти без втрати цінності. Відповідно до ст. 34 абз. 4 Польського закону про права споживачів (польське право), Споживач несе відповідальність за зменшення вартості товару внаслідок поводження з ним понад необхідне для встановлення його характеру, властивостей і функціонування. У разі виявлення пошкоджень або слідів використання (наприклад, наліпка була приклеєна, упаковка пошкоджена, комплектуючі відсутні) Продавець може зменшити суму повернення на величину розрахованої втрати вартості. Споживач буде повідомлений електронною поштою про зменшену суму та її обґрунтування.
  5. Строк повернення. Споживач зобов'язаний повернути товар не пізніше 14 днів з дати повідомлення про відмову. Вирішальною є дата відправлення.
  6. Витрати на повернення. Прямі витрати на повернення товару (поворотне поштове пересилання) несе Споживач.
  7. Повернення коштів. Продавець повертає всі отримані від Споживача платежі (включаючи витрати на доставку Споживачу за найдешевшим стандартним варіантом, що пропонується в магазині) протягом 14 днів з моменту отримання повідомлення про відмову. Повернення здійснюється тим самим способом оплати (PayNow → та сама картка/рахунок). Продавець може затримати повернення коштів до отримання товару назад або надання доказу його відправлення.
  8. Виключення з права на відмову (ст. 38 Польського закону про права споживачів — польське право). Право на відмову не застосовується до:
    • послуг, повністю виконаних до завершення строку відмови лише після попередньої явної згоди й підтвердження втрати права після повного виконання; активація річної послуги сама по собі не є повним виконанням;
    • цифрового контенту, що не постачається на фізичному носії, виконання якого розпочалося за явною згодою Споживача — поширюється на файли QR-кодів, що доставляються електронною поштою;
    • стандартна покупка фізичних наліпок не є винятком — Споживач зберігає повне 14-денне право на відмову.
  9. Зразок заяви про відмову (для копіювання та використання):
    Цим повідомляю про відмову від договору купівлі-продажу наступних товарів:
    Номер замовлення: ORD-…
    Дата укладення договору: …
    ПІБ: …
    Адреса: …

13. Інтелектуальна власність

  1. Усі права інтелектуальної власності на Сервіс, включаючи вихідний код, графіку, логотипи та текст, належать Постачальнику або його ліцензіарам.
  2. Користувачі отримують невиключну, непередавану ліцензію на використання Сервісу виключно в особистих цілях та відповідно до цих Умов.
  3. Копіювання, модифікація, декомпіляція або створення похідних робіт на основі Сервісу без дозволу заборонено.
  4. Контент, що надається Користувачами (повідомлення, вкладення), залишається власністю Користувача або відправника. Користувачі надають Постачальнику безоплатну ліцензію на зберігання та передачу такого контенту виключно в обсязі, необхідному для надання Сервісу.

14. Застосовне право та вирішення спорів

  1. Ці Умови регулюються польським правом.
  2. Будь-які суперечки, що виникають з цих Умов, спочатку вирішуватимуться шляхом мирного врегулювання.
  3. Суперечки між Постачальником та Користувачами, які не є Споживачами, передаються до суду, територіально компетентного за місцезнаходженням Постачальника.
  4. Споживчі суперечки можуть бути передані до суду за місцем проживання Споживача або Постачальника відповідно до застосовних процесуальних норм.
  5. Споживачі можуть скористатися позасудовими механізмами вирішення споживчих спорів, доступними в Польщі.

15. Зміни до Умов

  1. Постачальник залишає за собою право оновлювати ці Умови з вагомих причин, включаючи зміни в законодавстві, зміни у послугах або судові рішення.
  2. Користувачі будуть повідомлені про зміни електронною поштою та через помітне оголошення в Сервісі щонайменше за 14 днів до набрання чинності змінами.
  3. Продовження використання Сервісу після закінчення строку повідомлення вважається прийняттям нових Умов. Користувачі, які не погоджуються зі змінами, можуть розірвати договір з негайним набранням чинності.
  4. Актуальна версія цих Умов завжди доступна за адресою qrkontakt.com/terms.

16. Контакти