Podmínky použití

Poslední aktualizace: 24. července 2026 | Verze 1.9

Upozornění k překladu

Tento dokument je informativním překladem původní polské verze. V případě rozporu je rozhodující polský text v rozsahu, v jakém kogentní právní předpisy, zejména pravidla na ochranu spotřebitele, nestanoví jinak.

1. Definice

Služba
Platforma QrKontakt dostupná na qrkontakt.com, poskytující služby popsané v těchto Podmínkách.
Poskytovatel
Vlastník a provozovatel QrKontakt, fyzická osoba — podnikatel se sídlem v Polsku.
Uživatel
Jakákoli fyzická nebo právnická osoba, která využívá Službu po vytvoření účtu a odsouhlasení těchto Podmínek.
Spotřebitel
Uživatel, který je fyzickou osobou jednající za účely nesouvisejícími s jeho obchodní, podnikatelskou nebo profesní činností.
QR nálepka
Fyzická samolepicí nálepka s QR kódem pro automobil, klíče, jízdní kolo, peněženku, zavazadlo, zařízení nebo jiný předmět zvolený Uživatelem.
QR kód
Jedinečný 20místný alfanumerický kód ve formátu XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX a technický QR token veřejné adresy nálepky.
Kontaktní formulář
Funkce Služby umožňující zasílání anonymních zpráv vlastníkovi vozidla po naskenování QR kódu.
Předplatné
Roční platnost celé služby QrKontakt přiřazené k nálepce, včetně veřejné stránky, zpráv, GPS, e-mailu, push a aktivity.

2. Obecná ustanovení

  1. Tyto Podmínky upravují používání Služby QrKontakt, včetně podmínek uzavírání a ukončování smluv o poskytování služeb.
  2. Používáním Služby souhlasíte s tím, že jste vázáni těmito Podmínkami.
  3. Poskytovatel působí na základě polského práva, včetně zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickými prostředky a zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů.
  4. Pro používání Služby potřebujete: zařízení s připojením k internetu, prohlížeč podporující JavaScript a aktivní e-mailovou adresu.

3. Registrace účtu

  1. Registrace je bezplatná a vyžaduje zadání e-mailové adresy, jména a hesla, nebo přihlášení přes Google/Apple OAuth.
  2. Musíte uvést přesné informace. Poskytnutí nepravdivých údajů představuje porušení těchto Podmínek.
  3. Pro vytvoření účtu musíte být starší 18 let. Nezletilí mohou Službu používat pouze se souhlasem a pod dohledem rodiče nebo zákonného zástupce.
  4. Každý Uživatel může mít pouze jeden účet. Vytváření více účtů za účelem obcházení omezení nebo zákazů je zakázáno.
  5. Jste zodpovědni za zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů a za veškeré aktivity na svém účtu.
  6. Vaše e-mailová adresa musí být ověřena kliknutím na aktivační odkaz zaslaný na zadanou adresu.
  7. Poskytovatel si vyhrazuje právo pozastavit nebo smazat účet, který porušuje tyto Podmínky, po předchozím upozornění k nápravě.
  8. Účet můžete kdykoli smazat. Smazání se zahajuje v nastavení profilu po potvrzení heslem, nebo — v případě OAuth účtů — kontaktováním [email protected].
  9. Potvrzenou žádostí začíná 7denní lhůta pro zrušení, během níž účet zůstává aktivní. Poté jsou účet, relace, tokeny zařízení a nálepky deaktivovány a zbývající osobní údaje jsou smazány nebo anonymizovány nejpozději do 30 dnů od původní žádosti.
  10. Po smazání účtu jsou všechny QR nálepky propojené s účtem deaktivovány a nelze je obnovit.

4. QR nálepky — objednávka, aktivace a deaktivace

  1. QR nálepky jsou fyzické produkty objednávané prostřednictvím Služby a doručované na zadanou poštovní adresu.
  2. Každá nálepka má jedinečný QR kód propojený s účtem Uživatele. Jedna nálepka nemůže být přiřazena k více účtům.
  3. Aktivace vyžaduje, aby přihlášený Uživatel naskenoval nebo zadal aktivační kód v aplikaci či panelu. Běžná návštěva veřejné QR stránky nálepku neaktivuje.
  4. Uživatel může nálepku kdykoli deaktivovat ze svého dashboardu — místo kontaktního formuláře se pak zobrazí stránka o nedostupnosti.
  5. Nálepky jsou určeny výhradně k zákonnému použití, konkrétně k umístění na okno vlastního vozidla Uživatele.
  6. Prodej nebo přenos QR kódu jiným osobám nebo platformám vyžaduje písemný souhlas Poskytovatele.

5. Anonymní kontaktní služba

  1. Kontaktní formulář umožňuje osobě skenující QR kód zaslat zprávu Uživateli, aniž by prostřednictvím platformy byla odhalena totožnost kterékoli strany.
  2. Zpráva je uložena v účtu Uživatele a oznámení je doručeno prostřednictvím kanálů, které Uživatel povolil: e-mailem nebo push oznámením.
  3. Při vůbec první registraci tokenu push oznámení pro účet Služba jednorázově vypne e-mailový kanál a všechna e-mailová oznámení o událostech; push oznámení zůstanou zapnuta. Uživatel může později vybraná e-mailová oznámení znovu zapnout v nastavení webu nebo aplikace. Registrace dalšího tokenu nebo zařízení tuto volbu znovu nezmění.
  4. Odesílatel uvede své jméno a e-mailovou adresu (povinné) a volitelně telefonní číslo. Tyto údaje jsou viditelné pro Uživatele (vlastníka vozidla).
  5. Používání kontaktního formuláře k následujícím účelům je přísně zakázáno:
  • spam, nevyžádaná reklama nebo komerční sdělení;
  • obtěžování, výhrůžky, nenávistné projevy, rasistický, sexistický nebo diskriminační obsah;
  • šíření malwaru nebo phishing;
  • vyžadování osobních nebo finančních údajů;
  • jakákoli činnost nezákonná podle platných právních předpisů.

Porušení bude mít za následek okamžité pozastavení přístupu a může být oznámeno orgánům činným v trestním řízení.

5a. Moderace obsahu a přístup správce ke zprávám

  1. Poskytovatel si vyhrazuje právo prohlížet obsah zpráv (včetně příloh) odesílaných prostřednictvím kontaktního formuláře QrKontakt za účelem moderace obsahu, předcházení zneužití a plnění požadavků platných právních předpisů.
  2. Na základě takové kontroly může Poskytovatel:
    • smazat zprávu, která porušuje tyto Podmínky nebo platné právní předpisy;
    • zablokovat odesílatele (na základě otisku prohlížeče) od dalšího používání kontaktního formuláře;
    • pozastavit nebo uzavřít účet Uživatele, který platformu zneužívá.
  3. Uživatelé berou na vědomí, že — ačkoli jsou zprávy určeny vlastníkovi nálepky — Poskytovatel má technický přístup k jejich obsahu výhradně pro omezené účely popsané v tomto oddíle.
  4. Úplné informace o právním základu, rozsahu, zárukách a příslušných právech v souvislosti s přístupem správce ke zprávám jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů v oddíle o moderaci zpráv.

§ 5b. Režim ztráty (Lost Mode) a sdílení polohy

  1. Majitel může ve svém účtu aktivovat „Režim ztráty", pokud dojde ke ztrátě předmětu označeného nálepkou.
  2. Během aktivního Režimu ztráty se na veřejné stránce předmětu zobrazuje výrazný červený pruh upozorňující na ztrátu a tlačítko, kterým může nálezce odeslat svou GPS polohu.
  3. Sdílení GPS polohy je pro nálezce zcela dobrovolné a vyžaduje předchozí potvrzení prostřednictvím okna se souhlasem (consent modal).
  4. Majitel se zavazuje zpracovávat obdržené údaje o GPS poloze výhradně za účelem navrácení ztraceného předmětu. Majitel nesmí tyto údaje sdílet se třetími stranami, využívat je ke sledování osob a je povinen je neprodleně smazat, jakmile pomine účel jejich zpracování.
  5. QrKontakt ukládá zeměpisnou šířku, délku a volitelnou přesnost jako GPS zprávu a zpřístupňuje je Majiteli. Údaje jsou uchovány nejvýše 30 dnů.
  6. Majitel nese výhradní odpovědnost za to, že zpracování všech obdržených GPS údajů nálezce probíhá v souladu s nařízením GDPR a platnými právními předpisy.

§ 5c. Veřejné údaje nálepky a hlášení porušení

  1. Název nálepky, zpráva Majitele, popisky telefonů a telefonní čísla zobrazená na veřejné stránce nálepky jsou obsahem, který Uživatel poskytl a dobrovolně zveřejnil. Uživatel odpovídá za jejich zákonnost, pravdivost a aktuálnost i za to, že má všechna práva potřebná k jejich zveřejnění.
  2. Veřejné údaje nálepky nesmějí obsahovat protiprávní nebo zakázaný obsah, výhrůžky, podněcování k násilí, nenávistné projevy, obscénní, podvodný nebo klamavý obsah ani porušovat soukromí, osobnostní práva, práva duševního vlastnictví nebo jiná práva třetích osob.
  3. Uživatel smí zveřejnit pouze telefonní číslo, které sám oprávněně používá, nebo číslo jiné osoby, pokud tato osoba předem udělila informovaný a prokazatelný souhlas s jeho veřejným zobrazením a přijímáním kontaktů souvisejících s nálepkou.
  4. Uživatel musí číslo a ostatní údaje neprodleně odstranit nebo aktualizovat, pokud ztratí právo je používat, souhlas je odvolán, číslo je přiděleno jiné osobě nebo údaje přestanou být aktuální.
  5. Každý návštěvník veřejné stránky může použít funkci „Nahlásit nálepku“, zvolit důvod a popsat porušení. Vědomě nepravdivá, škodlivá, automatizovaná nebo opakovaná hlášení určená k obtěžování či narušení Služby jsou zakázána.
  6. Po obdržení hlášení nebo při důvodném podezření může Poskytovatel uchovat kopii obsahu jako důkaz, omezit jeho viditelnost, odstranit jej, dočasně vypnout funkce nálepky či účtu, vyžádat si vysvětlení nebo informovat příslušný orgán, pokud to vyžaduje zákon. Opatření budou přiměřená povaze a riziku porušení.
  7. Závažné nebo opakované porušení, zejména potvrzené po individuálním posouzení jednoho či více důvodných hlášení, může vést k trvalému a nevratnému zablokování nálepky. Samotný počet hlášení o blokaci nerozhoduje. Uživatel bude informován o hlavních důvodech a může rozhodnutí napadnout prostřednictvím podpory, pokud zákon neomezuje jejich sdělení. Blokace v důsledku protiprávního jednání nebo porušení přičitatelného Uživateli nezakládá nárok na poměrné vrácení ceny za nevyužité období; tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele ani nároky z neplnění či vadného plnění Poskytovatele.
  8. Uživatel odpovídá za nároky vyplývající z údajů, které zveřejnil, nebo z absence požadovaného souhlasu, s výhradou kogentních předpisů na ochranu spotřebitele.

6. Předplatné a ceník

  1. Aktuální ceník je dostupný na qrkontakt.com v sekci „Ceník".
  2. QR nálepky jsou dostupné v následujících balíčcích:
    • Single — 1 QR nálepka
    • Trio — 3 QR nálepky
    • Quintet — 5 QR nálepek
    • Deca — 10 QR nálepek
  3. Každý balíček zahrnuje jeden rok platnosti Služby od aktivace. Cena obnovení je zobrazena před objednávkou.
  4. Obnovení je pouze ruční; další roky nejsou účtovány automaticky. Dřívější obnovení přidá rok od pozdějšího z dosavadního konce a přijetí platby.
  5. Po vypršení jsou formulář, zprávy, přílohy, GPS, e-mail, push a nové záznamy aktivity vypnuty do obnovení.
  6. Ceny jsou v polských zlotých (PLN) a tam, kde je to relevantní, zahrnují DPH.
  7. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny s 30denním předstihem pro aktivní předplatná.
  8. Oznámení související s konkrétní nálepkou jsou dostupná pouze během její aktivní platnosti/předplatného. Poskytovatel může zasílat servisní oznámení týkající se obnovení, plateb, bezpečnosti nebo změn Služby nezávisle na marketingových nastaveních. Poskytovatel si vyhrazuje právo ukončit Službu s 90denním předstihem.

7. Platby

  1. Platby jsou zpracovávány prostřednictvím:
    • Stripe Inc. — platby kartou (Visa, Mastercard, American Express)
    • PayNow (mBank S.A.) — BLIK, online bankovní převody, další polské platební metody
  2. Údaje o kartách a bankovních účtech nejsou ukládány na serverech Poskytovatele — jsou zpracovávány přímo platebním poskytovatelem.
  3. Faktura s DPH nebo potvrzení o platbě je vystaveno neprodleně po potvrzení platby a zasláno na e-mailovou adresu Uživatele.
  4. Pokud ruční platba obnovení selže, objednávka zůstane nezaplacená nebo vyprší. Automatické opakované stržení se neprovádí.

8. Doprava a doručení

  1. QR nálepky jsou zasílány prostřednictvím kurýrních služeb Furgonetka.pl (Apaczka S.A.) nebo Polské pošty.
  2. Odhadovaná doba doručení v Polsku: 2–5 pracovních dnů od okamžiku přijetí objednávky k vyřízení.
  3. Náklady na dopravu jsou zobrazeny v košíku před dokončením objednávky a závisí na zvolené metodě doručení.
  4. Objednávky nad stanovenou hranici (uvedenou na stránce ceníku) mají nárok na dopravu zdarma.
  5. Poskytovatel doručuje pouze na území Polské republiky. Mezinárodní doprava je dostupná na vyžádání.
  6. Poskytovatel nenese odpovědnost za zpoždění způsobená kurýrem nebo Polskou poštou.

9. Zakázaný obsah a jednání

Uživatelé musí Službu používat zákonně a v souladu s těmito Podmínkami. Zakázáno je:

  • porušování práv duševního vlastnictví třetích stran;
  • nahrávání nebo přenos nezákonného, urážlivého, hanlivého nebo škodlivého obsahu;
  • pokusy o neoprávněný přístup ke Službě, účtům jiných Uživatelů nebo IT infrastruktuře Poskytovatele;
  • automatizované scraping dat bez písemného souhlasu Poskytovatele;
  • narušování provozu Služby (DoS/DDoS útoky, zahlcení serveru);
  • šíření malwaru prostřednictvím Služby;
  • vydávání se za jiné osoby nebo subjekty;
  • provozování konkurenčních služeb využívajících infrastrukturu Poskytovatele.

10. Omezení odpovědnosti

  1. Poskytovatel nenese odpovědnost za obsah zpráv zasílaných prostřednictvím kontaktního formuláře mezi třetími stranami a Uživateli.
  2. QrKontakt není nouzový, záchranný ani bezpečnostní systém a neslouží ke kontaktu s tísňovými službami.
  3. Poskytovatel nezaručuje nepřerušený, okamžitý ani bezchybný provoz nebo doručení zprávy, e-mailu, push či polohy. Služba je poskytována „tak, jak je" a „jak je dostupná".
  4. V zákonem dovoleném rozsahu je souhrnná odpovědnost vůči Uživatelům, kteří nejsou Spotřebiteli, omezena na částku skutečně zaplacenou za 12 měsíců před událostí zakládající nárok.
  5. Toto omezení se nevztahuje na Spotřebitele v rozsahu zakázaném polským nebo unijním spotřebitelským právem.
  6. Poskytovatel nenese odpovědnost za jednání nebo opomenutí poskytovatelů služeb třetích stran (Stripe, PayNow, Furgonetka, Google, Apple).

11. Reklamační řízení

  1. Stížnosti týkající se služeb nebo produktů by měly být podány e-mailem na [email protected] nebo písemně na sídlo Poskytovatele.
  2. Stížnost by měla obsahovat: jméno a e-mail Uživatele, popis problému, datum zjištění a požadované řešení (oprava, výměna, vrácení peněz, snížení ceny).
  3. Poskytovatel odpoví do 14 kalendářních dnů od obdržení. Nevyřízení stížnosti v této lhůtě se považuje za její přijetí (v případě Spotřebitelů).
  4. Spotřebitelé mohou využít mimosoudní mechanismy řešení spotřebitelských sporů dostupné v Polsku, zejména pomoc UOKiK, obchodní inspekce nebo spotřebitelského ombudsmana.

12. Právo na odstoupení od smlouvy (Spotřebitelé)

Právní základ: čl. 27 polského zákona o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014 (polské právo) / Směrnice EU 2011/83/EU

  1. Právo na odstoupení. Spotřebitelé mají právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 kalendářních dnů, podle čl. 27 polského zákona o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014:
    • ode dne uzavření smlouvy — v případě služeb (předplatných);
    • ode dne převzetí zboží Spotřebitelem — v případě fyzických produktů (QR nálepek).
  2. Postup. Pro uplatnění práva na odstoupení může Spotřebitel:
    • využít formulář v zákaznickém účtu (sekce „Moje objednávky → detail objednávky → tlačítko 'Podat žádost o odstoupení'"); nebo
    • zaslat e-mail na [email protected] s textem: „Tímto oznamuji odstoupení od kupní smlouvy na následující zboží: [číslo objednávky ORD-…], datum uzavření smlouvy: […], jméno a příjmení: […], adresa: […]."

    Použití výše uvedeného vzoru není povinné — postačí jakékoliv jednoznačné prohlášení o odstoupení podané před uplynutím lhůty.

  3. Adresa pro vrácení. Zboží je nutné zaslat na adresu:
    ADAKS MEDIA DANIEL DOBROWOLSKI, Mściszów 112B, 59-800 Lubań, Polsko
  4. Stav vráceného produktu. Chybějící nebo otevřený původní obal neruší právo Spotřebitele na odstoupení.
    Nálepka, která byla nalepena na podklad a poté odlepena, ztrácí své funkční vlastnosti — termicky aktivované jednorázové lepidlo dodavatele neumožňuje opětovné nalepení bez ztráty hodnoty. Podle čl. 34 odst. 4 polského zákona o právech spotřebitelů (polské právo) odpovídá Spotřebitel za snížení hodnoty zboží způsobené jeho použitím nad rámec nutný k zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží. Jsou-li zjištěna poškození nebo stopy používání (např. nálepka byla nalepena, obal je poničen, příslušenství chybí), může Poskytovatel snížit refundaci o odhadnutou ztrátu hodnoty. Spotřebitel bude e-mailem informován o snížené částce a jejím zdůvodnění.
  5. Lhůta pro vrácení. Spotřebitel musí zboží vrátit nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy sdělil odstoupení. Rozhodné je datum odeslání.
  6. Náklady na vrácení. Přímé náklady na vrácení zboží (poštovné za zpáteční zásilku) nese Spotřebitel.
  7. Vrácení platby. Poskytovatel vrátí veškeré přijaté platby od Spotřebitele (včetně nákladů na doručení Spotřebiteli dle nejlevnější standardní možnosti nabízené v obchodě) do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení. Vrácení proběhne stejnou platební metodou (PayNow → stejná karta/účet). Poskytovatel může pozastavit vrácení platby do doby obdržení zboží zpět nebo dokladu o jeho odeslání.
  8. Výjimky z práva na odstoupení (čl. 38 polského zákona o právech spotřebitelů — polské právo). Právo na odstoupení se nevztahuje na:
    • služby plně splněné před uplynutím lhůty pouze po předchozím výslovném souhlasu a poučení o ztrátě práva po úplném splnění; aktivace roční služby sama o sobě není úplným splněním;
    • digitální obsah nedodávaný na fyzickém nosiči, u nějž plnění začalo se souhlasem Spotřebitele — týká se souborů QR kódů dodávaných e-mailem;
    • standardní nákup fyzických nálepek není výjimkou — Spotřebiteli náleží plné 14denní právo na odstoupení.
  9. Vzorový formulář pro odstoupení (ke zkopírování a použití):
    Tímto oznamuji odstoupení od kupní smlouvy na následující zboží:
    Číslo objednávky: ORD-…
    Datum uzavření smlouvy: …
    Jméno a příjmení: …
    Adresa: …

13. Duševní vlastnictví

  1. Veškerá práva duševního vlastnictví ke Službě, včetně zdrojového kódu, grafiky, log a textů, patří Poskytovateli nebo jeho poskytovatelům licencí.
  2. Uživatelé získávají nevýhradní, nepřenosnou licenci k používání Služby pouze pro osobní účely a v souladu s těmito Podmínkami.
  3. Kopírování, úpravy, dekompilace nebo tvorba odvozených děl ze Služby bez povolení je zakázána.
  4. Obsah zasílaný Uživateli (zprávy, přílohy) zůstává majetkem Uživatele nebo odesílatele. Uživatelé udělují Poskytovateli bezplatnou licenci k ukládání a přenosu takového obsahu výhradně v rozsahu nezbytném pro poskytování Služby.

14. Rozhodné právo a řešení sporů

  1. Tyto Podmínky se řídí polským právem.
  2. Veškeré spory vyplývající z těchto Podmínek budou nejprve řešeny smírnou cestou.
  3. Spory mezi Poskytovatelem a Uživateli, kteří nejsou Spotřebiteli, budou předloženy soudu místně příslušnému podle sídla Poskytovatele.
  4. Spotřebitelské spory mohou být předloženy soudu příslušnému pro místo bydliště Spotřebitele nebo sídlo Poskytovatele, v souladu s platnými procesními předpisy.
  5. Spotřebitelé mohou využít mimosoudní mechanismy řešení spotřebitelských sporů dostupné v Polsku.

15. Změny Podmínek

  1. Poskytovatel si vyhrazuje právo aktualizovat tyto Podmínky z podstatných důvodů, včetně změn v legislativě, změn služeb nebo soudních rozhodnutí.
  2. Uživatelé budou o změnách informováni e-mailem a prostřednictvím výrazného upozornění ve Službě nejméně 14 dní před nabytím jejich účinnosti.
  3. Pokračování v používání Služby po uplynutí lhůty pro oznámení představuje přijetí nových Podmínek. Uživatelé, kteří změny nepřijmou, mohou smlouvu ukončit s okamžitou účinností.
  4. Aktuální verze těchto Podmínek je vždy dostupná na qrkontakt.com/terms.

16. Kontakt